Polityka Prywatności

Zarven Perfumy prowadzi niniejszy sklep internetowy oraz stronę internetową, wraz ze wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić klientom starannie przygotowane doświadczenie zakupowe, zwane dalej „Usługami”.

Sklep Zarven Perfumy działa z wykorzystaniem platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe użytkowników podczas odwiedzania sklepu, korzystania z Usług, dokonywania zakupu, przeprowadzania innych transakcji lub kontaktowania się z nami.

W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem świadczenia usług a niniejszą Polityką Prywatności, w sprawach dotyczących gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka Prywatności.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszych Usług, użytkownik potwierdza, że przeczytał niniejszą Politykę Prywatności i rozumie sposób gromadzenia, wykorzystywania oraz ujawniania danych opisany poniżej.

Dane Osobowe, Które Gromadzimy lub Przetwarzamy

Termin „dane osobowe” oznacza informacje, które identyfikują użytkownika lub inną osobę albo mogą zostać w uzasadniony sposób powiązane z konkretną osobą.

Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo lub zanonimizowanych w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania użytkownika oraz obowiązujących przepisów prawa możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail

• Dane finansowe, w tym dane karty kredytowej lub debetowej, numery rachunków finansowych, informacje dotyczące płatności, transakcji, wybranej metody płatności i potwierdzenia płatności

• Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia

• Informacje dotyczące transakcji, w tym produkty przeglądane, dodawane do koszyka lub listy życzeń, kupowane, zwracane, wymieniane lub anulowane, a także historia wcześniejszych transakcji

• Informacje przekazane podczas kontaktu z nami, w tym treść wiadomości wysyłanych do obsługi klienta

• Informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki lub połączenia sieciowego, w tym adres IP i inne unikalne identyfikatory

• Informacje dotyczące korzystania z Usług, w tym dane o sposobie i czasie korzystania ze strony internetowej oraz poruszania się po niej

• Wnioski i analizy utworzone na podstawie wymienionych informacji, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo

Źródła Danych Osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas zakładania konta, odwiedzania sklepu, korzystania z Usług, składania zamówienia lub kontaktowania się z nami

• Automatycznie podczas korzystania z Usług, w tym za pośrednictwem urządzenia użytkownika, plików cookie oraz podobnych technologii

• Od naszych dostawców usług, którzy udostępniają nam określone technologie lub przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu

• Od naszych partnerów biznesowych oraz innych podmiotów zewnętrznych

W Jaki Sposób Wykorzystujemy Dane Osobowe

W zależności od sposobu korzystania z Usług możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie, Dostosowywanie i Ulepszanie Usług

Wykorzystujemy dane osobowe, aby:

• Świadczyć Usługi i realizować zawartą z użytkownikiem umowę

• Przetwarzać płatności

• Realizować zamówienia

• Zapamiętywać preferencje i produkty, którymi użytkownik jest zainteresowany

• Wysyłać powiadomienia związane z kontem lub zamówieniem

• Obsługiwać zakupy, zwroty, wymiany oraz inne transakcje

• Tworzyć, utrzymywać i zarządzać kontem użytkownika

• Organizować wysyłkę produktów

• Ułatwiać obsługę zwrotów i wymian

• Umożliwiać publikowanie opinii

• Tworzyć spersonalizowane doświadczenie zakupowe

• Rekomendować produkty związane z wcześniejszymi zakupami lub zainteresowaniami

• Analizować i ulepszać działanie sklepu oraz oferowanych Usług

Marketing i Reklama

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych, w tym do:

• Wysyłania wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej

• Wyświetlania reklam produktów lub usług w naszym sklepie oraz na innych stronach internetowych

• Personalizowania reklam na podstawie produktów wcześniej zakupionych, oglądanych lub dodanych do koszyka

• Analizowania skuteczności kampanii marketingowych

Bezpieczeństwo i Zapobieganie Oszustwom

Wykorzystujemy dane osobowe w celu:

• Uwierzytelniania konta użytkownika

• Zapewnienia bezpiecznego procesu płatności i zakupów

• Wykrywania, analizowania i zapobiegania działaniom oszukańczym, nielegalnym, niebezpiecznym lub złośliwym

• Ochrony naszych Usług, klientów i innych osób

• Zapobiegania nadużyciom i naruszeniom bezpieczeństwa

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta. Zalecamy, aby nie udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim.

Komunikacja z Użytkownikiem

Wykorzystujemy dane osobowe, aby:

• Zapewnić obsługę klienta

• Odpowiadać na pytania i zgłoszenia

• Przekazywać informacje dotyczące zamówień, konta lub Usług

• Utrzymywać relację biznesową z klientem

• Skutecznie realizować zobowiązania wynikające z zawartych umów

Obowiązki Prawne

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu:

• Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa

• Odpowiadania na zgodne z prawem żądania organów administracji publicznej, sądów lub organów ścigania

• Udziału w postępowaniach prawnych, sporach, dochodzeniach lub postępowaniach sądowych

• Egzekwowania naszych regulaminów i polityk

• Badania potencjalnych naruszeń obowiązujących zasad

Udostępnianie Danych Osobowych

W określonych sytuacjach możemy udostępniać dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach i zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Dane mogą zostać udostępnione:

Shopify, Dostawcom i Podmiotom Świadczącym Usługi

Możemy udostępniać dane Shopify oraz innym podmiotom świadczącym usługi w naszym imieniu, w tym w zakresie:

• Zarządzania systemami informatycznymi

• Przetwarzania płatności

• Analizy danych

• Obsługi klienta

• Przechowywania danych w chmurze

• Realizacji zamówień

• Magazynowania

• Pakowania i wysyłki produktów

Partnerom Biznesowym i Marketingowym

Możemy udostępniać dane partnerom biznesowym i marketingowym, którzy pomagają nam świadczyć usługi marketingowe oraz prezentować użytkownikom reklamy.

Korzystamy między innymi z funkcji Shopify, które mogą wspierać spersonalizowane reklamy na podstawie aktywności użytkownika w różnych sklepach i na różnych stronach internetowych.

Partnerzy biznesowi i marketingowi przetwarzają dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć prawo do sprzeciwienia się wykorzystywaniu lub udostępnianiu jego danych w celach reklamy ukierunkowanej.

Na Żądanie lub za Zgodą Użytkownika

Możemy ujawnić informacje podmiotom trzecim, gdy użytkownik:

• Wyraźnie tego zażąda

• Wyrazi na to zgodę

• Skorzysta z integracji logowania z mediami społecznościowymi

• Skorzysta z funkcji lub widżetów zewnętrznych

• Poprosi o wysłanie produktu lub wykonanie określonej usługi wymagającej przekazania danych innemu podmiotowi

Podmiotom Powiązanym

Możemy przekazywać dane naszym podmiotom powiązanym lub innym podmiotom należącym do tej samej grupy kapitałowej.

W Związku z Transakcjami Biznesowymi lub Obowiązkami Prawnymi

Dane osobowe mogą zostać ujawnione:

• W związku z połączeniem, przejęciem, reorganizacją, sprzedażą przedsiębiorstwa lub postępowaniem upadłościowym

• W celu przestrzegania obowiązków prawnych

• W odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania lub inne zgodne z prawem żądania

• W celu egzekwowania obowiązujących regulaminów lub polityk

• W celu ochrony Usług, naszych praw, praw użytkowników lub praw innych osób

Relacja z Shopify

Nasze Usługi są hostowane przez Shopify.

Shopify gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu użytkownika do Usług oraz sposobu korzystania z nich, aby umożliwić świadczenie i ulepszanie Usług.

Informacje przekazane za pośrednictwem sklepu mogą być przesyłane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj zamieszkania użytkownika.

W celu ochrony, rozwoju i ulepszania naszej działalności możemy korzystać z rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane dotyczące interakcji użytkownika z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz platformą Shopify.

W takich sytuacjach Shopify może odpowiadać za przetwarzanie danych osobowych, w tym za rozpatrywanie wniosków użytkownika dotyczących realizacji przysługujących mu praw.

Więcej informacji o sposobie wykorzystywania danych osobowych przez Shopify można znaleźć w Polityce Prywatności Konsumentów Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Strony Internetowe i Linki Podmiotów Trzecich

Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform obsługiwanych przez podmioty trzecie.

Po przejściu na stronę, która nie jest przez nas zarządzana ani kontrolowana, użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności, zasadami bezpieczeństwa oraz warunkami korzystania.

Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Prywatność lub bezpieczeństwo stron podmiotów trzecich

• Dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się na takich stronach

• Sposób przetwarzania danych przez niezależne podmioty

• Treści publikowane na platformach zewnętrznych

Informacje udostępnione przez użytkownika w miejscach publicznych lub częściowo publicznych, w tym na platformach społecznościowych, mogą być widoczne dla innych użytkowników.

Umieszczenie linku do zewnętrznej platformy nie oznacza automatycznie, że popieramy jej treść, właściciela lub operatora.

Dane Dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób, które nie osiągnęły pełnoletności zgodnie z prawem obowiązującym w ich miejscu zamieszkania.

Rodzic lub opiekun prawny, który uważa, że dziecko przekazało nam dane osobowe, może skontaktować się z nami i poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o sprzedaży lub udostępnianiu, w rozumieniu obowiązujących przepisów, danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i Okres Przechowywania Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.

Należy jednak pamiętać, że żaden system zabezpieczeń nie jest całkowicie niezawodny i nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa danych.

Informacje przesyłane przez internet mogą nie być całkowicie bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie przesyłać poufnych lub szczególnie wrażliwych danych za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, w tym od tego, czy dane są potrzebne do:

• Utrzymania konta użytkownika

• Świadczenia Usług

• Realizacji zamówienia

• Przestrzegania obowiązków prawnych

• Rozwiązywania sporów

• Egzekwowania umów, regulaminów i polityk

Prawa i Możliwości Wyboru Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może posiadać niektóre lub wszystkie prawa opisane poniżej.

Prawa te nie są bezwzględne i mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach. W przypadkach dozwolonych przez prawo możemy odmówić realizacji określonego żądania.

Prawo Dostępu do Danych

Użytkownik może mieć prawo do uzyskania informacji o tym, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz do otrzymania dostępu do tych danych.

Prawo do Usunięcia Danych

Użytkownik może mieć prawo do zażądania usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych.

Prawo do Sprostowania Danych

Użytkownik może mieć prawo do zażądania poprawienia nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych danych osobowych.

Prawo do Przenoszenia Danych

W określonych przypadkach użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym formacie oraz do zażądania ich przekazania innemu podmiotowi.

Prawo do Rezygnacji ze Sprzedaży lub Udostępniania Danych do Reklamy Ukierunkowanej

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć prawo do sprzeciwienia się:

• Sprzedaży danych osobowych

• Udostępnianiu danych osobowych

• Przetwarzaniu danych w celu prowadzenia reklamy ukierunkowanej

Jeżeli użytkownik odwiedza naszą stronę z włączonym sygnałem Global Privacy Control, możemy automatycznie potraktować ten sygnał jako żądanie rezygnacji z określonych sposobów przetwarzania danych dla używanego urządzenia i przeglądarki.

Jeżeli urządzenie może zostać powiązane z kontem Shopify, żądanie może również zostać zastosowane do tego konta.

Więcej informacji o Global Privacy Control można znaleźć pod adresem:

https://globalprivacycontrol.org/

Poza sygnałem Global Privacy Control możemy nie rozpoznawać innych sygnałów „Do Not Track” wysyłanych przez przeglądarkę lub urządzenie.

Zarządzanie Preferencjami Komunikacyjnymi

Możemy wysyłać użytkownikom wiadomości promocyjne.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji znajdującej się w przesyłanych wiadomościach e-mail.

Po rezygnacji z komunikacji marketingowej nadal możemy wysyłać wiadomości niezwiązane z promocją, w tym informacje dotyczące konta, zamówienia, płatności, wysyłki lub bezpieczeństwa.

Dodatkowe Prawa Mieszkańców Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Wielkiej Brytanii

Jeżeli użytkownik mieszka w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii, może posiadać również następujące prawa, z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń przewidzianych przez lokalne prawo:

Prawo do Sprzeciwu i Ograniczenia Przetwarzania

Użytkownik może mieć prawo do zażądania zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych celach.

Prawo do Wycofania Zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, użytkownik może ją w każdej chwili wycofać.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wykonywanie Praw Użytkownika

Użytkownik może skorzystać ze swoich praw poprzez funkcje dostępne w ramach Usług lub kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej.

Więcej informacji dotyczących sposobu wykorzystywania danych przez Shopify oraz praw związanych z danymi przetwarzanymi przez Shopify można znaleźć pod adresem:

https://privacy.shopify.com/en

Nie będziemy dyskryminować użytkowników z powodu skorzystania z przysługujących im praw.

Przed rozpatrzeniem wniosku możemy być zobowiązani do zweryfikowania tożsamości użytkownika zgodnie z obowiązującym prawem.

Użytkownik może również wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do złożenia wniosku w swoim imieniu. Przed przyjęciem takiego wniosku możemy zażądać dowodu upoważnienia oraz bezpośredniego potwierdzenia tożsamości użytkownika.

Wnioski będą rozpatrywane w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

Skargi

W przypadku zastrzeżeń dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt za pomocą danych podanych poniżej.

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć prawo do:

• Odwołania się od naszej decyzji

• Złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych

• Dochodzenia innych praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy

Osoby znajdujące się w Polsce mogą złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Międzynarodowe Przekazywanie Danych

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe poza krajem zamieszkania użytkownika.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, korzystamy z uznanych mechanizmów transferu danych, takich jak:

• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską

• Odpowiednie umowy lub mechanizmy zatwierdzone przez właściwe organy Wielkiej Brytanii

• Decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony danych w danym kraju

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian:

• W sposobie prowadzenia działalności

• W oferowanych Usługach

• W wymaganiach operacyjnych

• W obowiązujących przepisach prawa

• W wymaganiach regulacyjnych

Zaktualizowana wersja Polityki Prywatności zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej.

W razie potrzeby zaktualizujemy również datę ostatniej aktualizacji i przekażemy wymagane prawem powiadomienie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności, niniejszej Polityki Prywatności lub realizacji praw związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt:

E-mail: help@clienthelpnow.com

Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych Zarven Perfumy jest administratorem danych osobowych użytkowników.